Sylabus ECDL e-Citizen

Dokument ten został opracowany ze szczególną starannością na podstawie materiałów źródłowych pochodzących z Fundacji ECDL. Polskie Towarzystwo Informatyczne i Fundacja ECDL zastrzegają sobie prawo do zmian treści dokumentu oraz wyłączenia od odpowiedzialności za jakiekolwiek straty i szkody powstałe na skutek wykorzystania niniejszego dokumentu i treści w nim zawartych.
ECDL e-Citizen, wersja 1.0 – Syllabus
Poniższy dokument zawiera informacje dotyczące wymagań z zakresu certyfikatu ECDL e-Citizen (Europejskiego Certyfikatu Umiejętności Komputerowych e-Obywatel) i stanowi podstawę testów dla osób ubiegających się o jego uzyskanie.

Blok 1. Umiejętności podstawowe
Blok o nazwie Umiejętności podstawowe umożliwia sprawdzenie poziomu sprawności i wiedzy z zakresu podstaw użytkowania komputera oraz posługiwania się Internetem. Kandydat znając sprzęt i oprogramowanie będzie zdolny do przetwarzania plików oraz folderów a także będzie umiał pracować z ikonami i oknami na ekranie komputerowym. Kandydat będzie umiał także tworzyć proste dokumenty, przeglądać strony internetowe i posługiwać się pocztą elektroniczną.


1.1. Komputer
1.1.1.Rozpoznawanie głównych części komputera
1.1.2.Włączanie komputera
1.1.3.Rozpoznawanie ikon na pulpicie i poruszanie się po menu
1.1.4.Manipulowanie oknami na pulpicie
1.1.5.Używanie myszy/klawiatury do realizacji czynności
1.1.6.Właściwe wyłączanie komputera
1.1.7.Wykorzystywanie funkcji pomocy
1.2. Pliki i foldery
1.2.1.Przeglądanie folderów i ścieżek dostępu
1.2.2.Rozpoznawanie różnych typów plików
1.2.3.Kopiowanie, przenoszenie plików i folderów
1.2.4.Usuwanie plików i folderów
1.3. Proste programy
1.3.1.Wykorzystanie podstawowych programów do tworzenia nowego dokumentu
1.3.2.Otwieranie istniejących dokumentów
1.3.3.Wprowadzanie tekstu i dokonywanie drobnych zmian edycyjnych
1.3.4.Zapisywanie plików w różnych formatach takich jak: doc, txt, rtf, html
1.3.5.Drukowanie
1.3.6.Zamykanie programów
1.4. Podstawy Internetu
1.4.1.Zrozumienie istoty Internetu
1.4.2.Rozróżnienie Internetu od Word Wide Web (WWW)
1.4.3.Rozeznanie się w podstawowych terminach „codzienności” komputerowej takich jak komputer osobisty, modem, połączenie telefoniczne, konto ISP, e-mail, przeglądarka plików
1.4.4.Zrozumienie pojęcia URL i jego powiązania z adresowaniem sieci
1.4.5.Wprowadzanie URL w przeglądarce internetowej do uzyskania konkretnej strony Web
1.4.6.Używanie przeglądarki, używanie URL, linków tekstowych i graficznych do przemieszczania się pomiędzy stronami
1.5. Podstawy poczty elektronicznej
1.5.1.Zrozumienie istoty poczty elektronicznej
1.5.2.Zrozumienie budowy adresu poczty elektronicznej
1.5.3.Zrozumienie pojęć: ISP, konto e-mail, skrzynka pocztowa, wirus
1.5.4.Używanie oprogramowania pocztowego do tworzenia wiadomości e-mailowych
1.5.5.Otwieranie e-maili
1.5.6.Wysyłanie e-maili
1.5.7.Dołączanie plików do listów e-mail
1.5.8.Odpowiadanie i przesyłanie odpowiedzi kolejnym odbiorcom
1.5.9.Uaktualnianie książki adresowej.

Blok 2. Wyszukiwanie informacji. Blok o nazwie Wyszukiwanie informacji stanowi podstawę do testu praktycznego, sprawdzającego wiedzę teoretyczną i umiejętności z tej dziedziny. Uświadamia Kandydata o naturze i rozległości informacji, osiągalnych poprzez Internet w obszarach wiadomości rządowych, konsumenta, podróżowania, oświaty i szkoleń, zatrudnienia, zdrowia, grup zainteresowań i biznesu.Kandydat będzie zdolny do wyszukiwania informacji z szerokiego zakresu źródeł internetowych używając przeglądania i kluczowych technik wyszukiwania oraz będzie umiał zachować informacje w użytecznym dla niego formacie.Kandydat także doceni niektóre z zagadnień i ryzyka powiązane z Internetem, takie jak wiarygodność informacji, bezpieczny dostęp, wirusy, spam, środki bezpieczeństwa danych osobowych i rodzicielskiej kontroli dostępu oraz będzie mógł podjąć stosowne środki ostrożności.
2.1. Wyszukiwanie
2.1.1.Zrozumienie istoty funkcjonowania wyszukiwarki
2.1.2.Użycie mechanizmu wyszukiwarki dla słów kluczowych
2.1.3.Stosowanie kryteriów wyszukiwania
2.1.4.Wyszukiwanie poprzez nawigowanie w witrynach internetowych z użyciem linków tekstowych, graficznych lub innych cech stron nawigacyjnych
2.1.5.Odpowiednie połączenie poszukiwania i przeglądania w zdobywaniu informacji
2.1.6.Kopiowanie i wklejanie tekstu oraz URL ze stron internetowych
2.1.7.Zapisywanie obrazu ze stron internetowych
2.1.8.Zapisywanie stron internetowych
2.1.9.Drukowanie stron internetowych
2.1.10.Dodawanie strony internetowej do Ulubionych/Zakładek
2.2. Środki ostrożności
2.2.1.Zrozumienie problemu i ryzyka niepożądanej poczty i umiejętność podjęcia zapobiegawczego działania
2.2.2.Zrozumienie problemu i ryzyka zagrożeniem wirusem i umiejętność podjęcia zapobiegawczego działania
2.2.3.Zrozumienie potrzeby bezpiecznego dostępu do Internetu wraz z opisaniem dowolnej metody zastosowania środków bezpieczeństwa
2.2.4.Rozumienie potencjalnego zagrożenia przy wprowadzaniu do Internetu informacji poufnych i osobowych oraz umiejętność podjęcia środków zapobiegawczych
2.2.5.Znajomość praw konsumenta i środków ochrony dostępnych dla obywatela podczas zakupów w Internecie
2.2.6.Zrozumienie zagadnienia potencjalnej nieuwierzytelnionej natury witryn internetowych i ryzyka napotkania nieprawdziwych i niesolidnych informacji; możliwość podjęcian środków ostrożności
2.2.7.Zrozumienie problemu i zagrożenia niekontrolowanego dostępu do Internetu przez dzieci i zdolność do ustanowienia rodzicielskiej kontroli dostępu
2.3. Informacje: Dostęp-Użycie
2.3.1.Wiadomości: przeglądanie i wyszukiwanie aktualnych wiadomości takich jak lokalne, krajowe, z innych środków przekazu (TV, radio) i organizacji gospodarczych
2.3.2.Administracja: przeglądanie i bycie informowanym o rządowych świadczeniach socjalnych i usługach biznesowych, obecnych inicjatywach, prawach i ustawodawstwie, centralnym oraz lokalnym samorządzie w kwestiach aktualnego interesu, publicznej statystyce
2.3.3.Konsument: posiadanie bieżących informacji o usługach on-line takich jak bankowość, zagospodarowanie czasu wolnego, zakupach, lokalnej rozrywce, wydarzeniach kulturalnych, a także przeglądanie stron internetowych w celu zapoznania się z nowymi ofertami, dostępnością dóbr materialnych, cenami, zbliżającymi się wydarzeniami kulturalnymi
2.3.4.Podróże: znalezienie informacji o rozkładach jazdy i lotów (samolot, pociąg, autobus), miejscach rezerwacji, dostępności ofert wakacyjnych, rezerwacji hotelowych itd.
2.3.5.Oświata/Szkolenie: znajdowanie informacji o edukacji i szkoleniach kursowych (szkoły wyższe, kształcenie ustawiczne, wliczając w to e-szkolenie) i zapisywanie się na kursy; przeszukiwanie zasobów bibliotek w celu uzyskania informacji i odnośników referencyjnych
2.3.6.Zatrudnienie: przeglądanie wiadomości z rynku pracy, poszukiwanie pracy, poszukiwanie pracownika, informacji o prawach emerytalnych i finansowaniu rent
2.3.7.Zdrowie: przeglądanie i uzyskiwanie informacji: informacje o publicznej służbie zdrowia, prywatnej służbie zdrowia, medycynie niekonwencjonalnej, lekach refundowanych i ubezpieczeniu zdrowotnym
2.3.8.Grupy zainteresowań: przeglądanie i uzyskiwanie informacji o organizacjach społecznych, ochotniczych, organizacjach wolontariackich i pozarządowych, grupach oraz listach dyskusyjnych
2.3.9.Biznes: przeglądanie w celu uzyskania gospodarczych informacji z poinformowaniem o wewnętrznych i zewnętrznych sieciach instytucji w klasie biznes

Kandydat powinien być poinformowany o źródłach informacji i dostępnych usługach on-line w celu przeglądania sieci tak aby umieć i móc osiągać przydatne informacje z obszarów umieszczonych w spisie

Blok 3. e-Uczestnictwo
Blok o nazwie e-Uczestnictwo stanowi podstawę do testu praktycznego z umiejętności wykorzystania świata wirtualnego jako elementu niezbędnego by Kandydat stał się e-Obywatelem.
Jako e-Obywatel Kandydat teraz zostanie wprowadzony do fascynującego świata zasobów i usług on-line w obszarach wiadomości, administracji, konsumenckich, podróży, oświatowo-szkoleniowych, zatrudnienia, zdrowia, grupy interesu i biznesu. Kandydat będzie zdolny bez problemów realizować codziennie zadania takie jak kupowanie CD lub książek, płacenia rachunków, bankowości on-line albo dokonywać rezerwacji turystycznych. Kandydat również będzie mógł uzyskać dostęp do różnorodnych serwisów informacyjnych i realizować takie zadania jak: wypełnianie druku zeznania podatkowego, dowiadywanie się o nowych aktach prawnych, składanie podania o pracę, zapisania na kurs, umawianie się na wizytę u lekarza albo uczestniczenie w forum dyskusyjnym on-line.Kandydat ponadto doceni, że niektóre zagadnienia i zagrożenia powiązane są z korzystaniem z Internetu. Są to przede wszystkim potencjalne zagrożenia w transakcjach kartą kredytową i płatniczą, pozbawieni skrupułów dostawcy on-line i znaczenie danych sprawdzających formy on-line, by móc podjąć odpowiednie środki ostrożności.Ukończywszy wszystkie trzy Bloki, Kandydat jest gotowy zająć swoje miejsce w świecie on-line jako odpowiedzialny e-obywatel i cieszyć się okazjami, które ten świat ofiarowuje.

3.1. Serwisy on-line
3.1.1.Zrozumienie istoty formularza internetowego
3.1.2.Zrozumienie jak działa formularz internetowy: użycie menu, pól do oznaczenia, rachunków, wprowadzanie danych, przyciski wprowadzania i wysyłania, komunikaty błędu etc.
3.1.3.Zrozumienie znaczenia kontroli danych w formularzach
3.1.4.Problem potencjalnego funkcjonowania nieuwierzytelnionych dostawców internetowych i ryzyko korzystania z ich usług; zdolność podjęcia środków zabezpieczających
3.1.5.Zrozumienie ryzyka zabezpieczenia szczegółów znajdujących się na karcie bankomatowej podczas wypełniania formularza, wraz z możliwością przedsięwzięcia kroków zapobiegawczych
3.2. Uczestnictwo Dostęp-Interakcja-Wykorzystanie**
3.2.1.Wiadomości: Umiejętność wypełnienia ankiety prezentującej Twój punkt widzenia na wskazany temat i wysłania jej poprzez pocztę elektroniczną
3.2.2.Administracja: Umiejętność wysłania poczty elektronicznej z prośbą o informacje, pobranie informacji z serwisu administracji rządowej, składanie zeznania podatkowego, zgłaszanie własnych propozycji do biur wyborczych, udział w dyskusjach partii politycznych
3.2.3.Konsument: Umiejętność wysłania e-maila do swojego banku z zapytaniem o bankowość internetową, przepływ środków pieniężnych pomiędzy kontami, kupowanie biletu do teatru, uzyskanie oferty zakupu. Zdolność do użycia dostępnych poprzez Internet usług przez poprzez współdziałanie z dostawcami usług on-line aby z sukcesem osiągnąć zamierzony skutek i w pełni uczestniczyć w tym procesie jako e-Obywatel samochodu, zakup płyt CD lub książek, opłacanie rachunków itd.
3.2.4.Podróże: Umiejętność rezerwacji lotu, zarezerwowania pokoju hotelowego, wynajęcia samochodu
3.2.5.Oświata/Szkolenia: Umiejętność wysłania e-maila z prośbą o informację o kursie, wypełnienia formularza zapisu na kurs, zarezerwowania książki w bibliotece; uczestnictwo w środowisku interaktywnej internetowej klasie lub kursie
3.2.6.Zatrudnienie: Umiejętność wypełnienia internetowego formularza dotyczącego pracy, wysłania emaila ze swoim CV do agencji pośrednictwa pracy albo potencjalnego pracodawcy
3.2.7.Zdrowie: Umiejętność wypełnienia formularza z prośbą o broszurę lub bliższe dane związane z problemem zdrowotnym, wysłania emaila z prośbą o konsultacje w lokalnym szpitalu oraz wypełnianie roszczeń ubezpieczeniowych
2.2.8.Grupy zainteresowań: Umiejętność wysyłania wiadomości na listy dyskusyjne, zapisywania się do grup dyskusyjnych, uczestniczenie w specjalnych grupach dyskusyjnych
2.2.9.Biznes: Umiejętność przedstawiania kosztów roszczeń, wysyłania raportów handlowych do sieci wewnętrznej firmy, porządkowania roczny lub środowiskowy raport oraz przygotowania i wysłania zapytania o możliwości zatrudnienia